Herroepingsrecht
Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die grotendeels niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteit.
Herroepingsrecht
A) Algemeen herroepingsrecht
Terugkeer
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen te annuleren zonder opgaaf van reden. Voor maatwerkproducten gelden speciale voorschriften, zoals beschreven in paragraaf B. Voorwaarde voor een retourzending is echter dat de klant de goederen alleen heeft gedragen / geprobeerd om ze te passen zoals in een winkel en de goederen volledig, onbeschadigd en, indien nodig, in de originele verpakking moet terugsturen. Goederen die buiten deze maat zijn gedragen, zijn uitgesloten van retour.
De opzegtermijn is veertien dagen vanaf de dag,
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, als u één of meer goederen in één bestelling heeft besteld en deze in één keer wordt of wordt geleverd, of
- waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, als u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, of
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, als u goederen hebt besteld die in meerdere deelzendingen of delen worden geleverd, of
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft genomen, op voorwaarde dat u een overeenkomst hebt gesloten voor regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.
B) Herroepingsrecht van op maat gemaakte artikelen
1. De juridische situatie De wetgever geeft ons het recht om goederen die individueel zijn gemaakt op verzoek van de klant in § 312 g par. 2 nr. 1 BGB, uit te sluiten van de ruil of herroeping. Elk geretourneerd op maat gemaakt artikel is voor ons een totaal economisch verlies en kan niet worden hergebruikt als een specifiek eenmalig artikel, zelfs niet ten koste van het milieu.
1.1 Betrokken producten Alleen de woof & wiggle Polartec®-truien die op maat zijn gemaakt, worden momenteel beïnvloed. Al het andere textiel is verkrijgbaar in kledingmaten en valt onder het algemene herroepingsrecht.
2. Alvorens te bestellen – meld eventuele onzekerheden Als u twijfelt over de bestelling of de afmetingen, neem dan contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat. We kijken uit naar elk bericht en helpen u graag met onze ervaring. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon en WhatsApp (+49 160 99600256) of op Facebook. Controleer vooraf of je het concept van de trui leuk vindt, een pure “niet als” de snit rechtvaardigt geen intrekking.
2.1 Kleurperceptie Ook als je twijfelt over de kleur die je wilt, neem dan vooraf contact met ons op of bestel een kleurvoorbeeld . Elke monitor of mobiele telefoon presenteert kleuren net iets anders. Daarom kunnen er minimale afwijkingen zijn, ondanks alle inspanningen om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven. Ook hier geldt dateen pure “afkeer” van de kleur geen buitengewone intrekking rechtvaardigt.
3. Na bestelling – als iets niet past Natuurlijk willen we vooral tevreden en tevreden klanten, op twee of vier poten. In het geval van defecten of een volledig verkeerde pasvorm, zullen we natuurlijk eerst een remedie aanbieden, in de volgende stap ook de annulering van de aankoop en een terugbetaling van de aankoopprijs.
3.1 De procedure in dergelijke gevallen Als je problemen hebt, neem dan eerst contact met ons op met foto’s en een beschrijving van het probleem. We zullen zeker een individuele oplossing voor u vinden. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, WhatsApp (+49 160 99600256) of op Facebook. Schriftelijk is in dergelijke gevallen meestal gemakkelijker, omdat we vervolgens de feiten nader kunnen onderzoeken op basis van uw informatie.
4. Uitsluiting van het herroepingsrecht Een herroeping is volledig uitgesloten indien de afmetingen niet zijn gemaakt zoals door ons is beschreven of zijn aangevuld met onze eigen metingen en de snede is vervalst. Truien die al zijn gedragen, diskwalificeren u ook voor elke claim, wat natuurlijk niet van toepassing is om ze thuis te passen.
In een notendop
Over het algemeen doen we ons best om altijd alle klanten tevreden te stellen. We zijn erg meegaand en eerlijk. We hopen dat u dezelfde eerlijkheid zult ervaren om een goede service te kunnen blijven bieden voor op maat gemaakte producten.
Gevolgen van terugtrekking
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (woof & wiggle – Rösing Wöll GbR, Eimsbütteler Chaussee 21, 20259 Hamburg, Duitsland, telefoonnummer: 49 160 99600256, e-mailadres: hello@woofandwiggle.com) een duidelijke verklaring geven (bijv. een brief verzonden per post, e-mail) waarin u wordt geïnformeerd over uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de annuleringsdeadline te halen, volstaat het om uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de annuleringsperiode is verstreken.
Als u dit contract annuleert, hebben we alle betalingen gedaan die we van u hebben ontvangen, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden) hebben) om onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw annulering van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.
U hoeft alleen voor waardeverlies van de goederen te betalen als dit waardeverlies het gevolg is van behandeling van de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.
Als u het contract met ons wilt annuleren, download dan het onderstaande PDF-formulier om te downloaden en stuur het samen met de goederen naar ons terug.
De verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed. De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. We raden daarom altijd aan om een verzendmethode met tracking te kiezen.
Ons adres: woof & wiggle Rösing Wöll GbR Eimsbütteler Chaussee 21 20259 Hamburg