Diritto di recesso per i consumatori

Un consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere in gran parte attribuiti alla propria attività professionale commerciale o indipendente.

Cancellazione

A) Diritto generale di recesso

Ritorno

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Norme speciali si applicano ai prodotti su misura, come descritto nella Sezione B. Un prerequisito per un reso, tuttavia, è che il cliente abbia indossato / provato la merce solo per provarla come in un negozio al dettaglio e deve rispedire la merce completamente, integra e, se necessario, nella confezione originale. Le merci che sono state indossate oltre queste dimensioni sono escluse dal reso.

Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno

  • su cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso della merce, a condizione che tu abbia ordinato una o più merci come parte di un singolo ordine e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme, o
  • su cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso degli ultimi beni, a condizione che tu abbia ordinato più beni come parte di un singolo ordine e questi siano consegnati separatamente, oppure
  • su cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo, a condizione che tu abbia ordinato un prodotto consegnato in più spedizioni o pezzi parziali, oppure
  • su cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso delle prime merci, a condizione che tu abbia concluso un contratto per la consegna regolare delle merci in un determinato periodo di tempo.

Scambio di merci

Siamo felici di scambiare articoli. Idealmente, l’acquirente ci contatterà brevemente per chiarimenti o consigli. Perché non abbiamo sempre tutte le altre taglie disponibili. Non vi è quindi alcun diritto allo scambio e ci riserviamo il rimborso completo della merce restituita. Per esercitare lo scambio, vedere la sezione “Conseguenze della cancellazione”.


B) Diritto di recesso per articoli personalizzati

1. La situazione giuridica Il legislatore ci garantisce il diritto di escludere dallo scambio o dalla revoca qualsiasi prodotto fabbricato individualmente su richiesta del cliente in § 312 g paragrafo 2 n. 1 BGB. Ogni articolo su misura restituito è una perdita economica totale per noi e non può essere riutilizzato come articolo specifico una tantum, anche a spese dell’ambiente.

1.1 Prodotti interessati Attualmente sono interessati solo i pullover Polartec® woof & wiggle realizzati su misura. Tutti gli altri tessuti sono disponibili in taglie di abbigliamento e sono interessati dal diritto generale di recesso.

2. Prima di ordinare: segnalare eventuali incertezze Se non sei sicuro dell’ordine o delle dimensioni, ti preghiamo di contattarci prima dell’acquisto. Attendiamo con impazienza ogni messaggio e siamo sempre felici di aiutarci con la nostra esperienza. Puoi contattarci via e-mail, telefono e WhatsApp (+49 160 99600256) o su Facebook. Si prega di verificare in anticipo se ti piace il concetto di maglione, un puro “non come” il taglio non giustifica una revoca.

3. Dopo l’ordinazione – se qualcosa non va bene Naturalmente, vogliamo principalmente clienti felici e soddisfatti, sia su due che su quattro gambe. In caso di difetti o di adattamento completamente errato, ovviamente offriremo innanzitutto un rimedio, nella fase successiva anche la revoca dell’acquisto e un rimborso del prezzo di acquisto.

3.1 La procedura in tali casi In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci prima con foto e una descrizione del problema. Troveremo sicuramente una soluzione individuale per te. Puoi contattarci via e-mail, WhatsApp (+49 160 99600256) o su Facebook. In tali casi, la scrittura è di solito più semplice, poiché possiamo quindi esaminare i fatti in modo più dettagliato sulla base delle tue informazioni.

4. Esclusione dal diritto di recesso Una revoca è completamente esclusa se le dimensioni non sono state fatte come descritto da noi o sono state integrate dalle nostre misurazioni e il taglio è stato falsificato. I maglioni che sono già stati indossati ti squalificano per qualsiasi esigenza, ovviamente questo non vale per provarli a casa.

In breve

In generale, facciamo davvero del nostro meglio per soddisfare sempre tutti i clienti. Siamo molto accomodanti e onesti. Speriamo che proverai la stessa equità per poter continuare a offrire un buon servizio per prodotti su misura.


Conseguenze della cancellazione

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario fornire a noi (woof & wiggle – Rösing Wöll GbR, Eimsbütteler Chaussee 21, 20259 Amburgo, Germania, numero di telefono: 49 160 99600256, indirizzo e-mail: hello@woofandwiggle.com) con una spiegazione chiara (ad es. circa la vostra decisione di recedere dal presente contratto, per informare una delle inviate per posta, lettera, e-mail). È possibile utilizzare il modulo di annullamento del campione allegato, ma questo non è obbligatorio.

Per rispettare la scadenza di cancellazione, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa al diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Se annulli questo contratto, abbiamo effettuato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica che offriamo avere) di rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della cancellazione del presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l’utente; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.

Devi pagare per qualsiasi perdita di valore dei beni se questa perdita di valore è dovuta alla gestione dei beni che non è necessaria per verificare la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni.

Se desideri annullare il contratto con noi, scarica il modulo PDF collegato di seguito per il download e rispediscilo insieme alla merce.

Le spese di spedizione per la restituzione non verranno rimborsate. L’acquirente è responsabile della spedizione di ritorno. Pertanto consigliamo sempre di scegliere un metodo di spedizione con tracciabilità.

Modulo di cancellazione (PDF)

Il nostro indirizzo: woof & wiggle Rösing Wöll GbR Eimsbütteler Chaussee 21 20259 Hamburg

hello@woofandgiggle.com